Política de Privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
En Gestrack (cl.gestrack) nos tomamos muy en serio la
privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos,
cómo la usamos y los derechos que tienes sobre ella, de acuerdo con la legislación chilena de
protección de datos personales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usas la aplicación:
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, RUT o documento de identidad y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Documentos del conductor y del vehículo: fotografías de la cédula de identidad, la licencia de conducir y otros certificados del conductor, y datos y documentos del vehículo (patente, permiso de circulación, seguro obligatorio, revisión técnica y padrón).
- Datos bancarios: banco, tipo y número de cuenta, para gestionar los pagos y las rendiciones.
- Datos de ubicación: tu ubicación aproximada o precisa, solo mientras usas la aplicación, para registrar la llegada a una parada.
- Imágenes y archivos: fotos tomadas con la cámara o seleccionadas desde la galería para documentar entregas, rendir paradas y adjuntar comprobantes.
- Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo y token de notificaciones push.
- Datos de uso: registros de actividad dentro de la app y errores técnicos.
2. Permisos utilizados
La aplicación solicita los siguientes permisos del dispositivo:
- Ubicación (solo mientras usas la app): para registrar dónde estás cuando marcas la llegada a una parada. Gestrack no accede a tu ubicación cuando la app está cerrada o en segundo plano.
- Cámara: para documentar entregas y capturar evidencias fotográficas.
- Galería / Fotos: para adjuntar imágenes existentes a las paradas y a las rendiciones.
- Notificaciones push: para enviarte avisos sobre tus rutas y tus gestiones.
Puedes denegar cualquier permiso desde la configuración de tu dispositivo; sin embargo, hacerlo puede limitar funciones clave de la aplicación.
3. Cómo usamos la información
- Prestar y mejorar el servicio de gestión de rutas, paradas, entregas y rendiciones.
- Autenticar tu identidad y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Registrar la evidencia de cada entrega y la información necesaria para los pagos.
- Enviar notificaciones sobre tus rutas y tus gestiones.
- Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
4. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros, y no la usamos con fines publicitarios.
Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:
- Tu organización: otros usuarios de tu empresa, por ejemplo el administrador de transportistas, pueden ver los datos operativos de rutas, paradas, entregas y rendiciones que corresponden a su empresa.
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad. Los datos se alojan en servidores de Hetzner, ubicados en Alemania, y las notificaciones push se envían a través de Expo y Firebase Cloud Messaging de Google.
- Requerimientos legales: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, bienes o seguridad.
- Con tu consentimiento: en cualquier otro caso con tu aprobación explícita.
5. Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o el tiempo necesario para prestar el servicio.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento
escribiéndonos a gestrackdev@gmail.com. En
gestrack.cl/eliminar-cuenta.html explicamos los pasos, qué datos se
eliminan y cuáles se conservan. Algunos datos pueden conservarse por el plazo que exija la ley, por
ejemplo los de carácter contable o tributario.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito con TLS, almacenamiento
cifrado de contraseñas, acceso restringido a datos sensibles) para proteger tu información contra
accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Privacidad de menores
Gestrack no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente
datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos los cambios relevantes
dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la app tras la publicación
de cambios constituye tu aceptación de los mismos.
9. Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad),
contáctanos: